企业网站规划

古人云:凡事预则立，不预则废。一个营销效果良好的企业网站也是建立在全面合理的网站规划前提之下，网站规划是网站制作的基础和指导纲领，决定了网站的基本内容、建设步骤及发展方向。网站规划应站在网络营销战略的高度来考虑，树立网络营销的全局观念，将企业网站的每个环节都与网络营销目标结合起来。增强针对性，避免盲目性。

根据网络营销的不同目标和侧重点，企业网站的功能和内容会有一定差别，但网站规划的基本步骤是类似的，一般应该包括下列几方面的内容。

1.确定网站目标定位

这是网站规划中的首要问题，需要非常明确和具体。网站的目标定位决定了网站的功能和内容，以及各种网站推广策略都是为实现网站的预期目的。规划企业网站的目标定位，可以参照上节归纳的3个典型类别，即信息发布型、在线销售型与综合功能型，不同类型网站的表达方式和实现手段是不一样的。

2.设计网站名称和域名

企业如果准备在互联网上建立网站发布信息，首先必须规划企业网站名称并注册域名，就像现实社会中开办公司要起公司名称并去工商局注册一样。一个好的网站域名对网络营销的成功具有重要意义，网站名称同域名一样具有重要意义，域名和网站名称应该在网站规划阶段就作为重要内容来考虑。

在规划网站名称和域名之前，首先需要了解两者之间的联系与区别。就联系而言，网站名称和域名都是企业网站的重要标志，不仅同等重要，而且要具有关联性，能够让网民非常容易的产生联想。就区别而言，主要体现在两个方面:①网站名称完全由企业自主决定，而域名则需要企业向网络管理机构缴费注册方能生效;②网站名称是面向网民浏览的，因此可以使用多种文字表达，而域名则是面向计算机识别的，因此目前只能按照一定规则，使用英文字母、数字及短划线组成。

目前，网站域名作为企业重要的营销资源与无形资产，其价值已经得到社会各界公认，企业需要慎重对待域名注册。美国Greatdomains公司是目前互联网上最著名的域名交易商，该公司按照包括Characters(域名长度)、Commerce(商业价值)和.com(所在的顶级域名)在内的“3C”模式进行域名估价。在此基础上，结合其他相关研究资料，本书将企业域名的设计技巧归纳为以下几个方面:

①域名越短越好

网站域名长度(不包括.com、.net等后缀)的重要性是不容质疑的，因为较短的域名不仅易一记，而且输人方便、不易出错，因而具有更高价值。Greatdomains公司根据域名长度将网站域名分为5个等级:域名长度小于5为最优的4星，例如163.com,sina.com,sohu .com等;域名长度在6-10之间则为次优;域名长度在20以上为最差。随着近年来全球网站数量激增，在常见的以.com,. net,. cn等为后缀的域名中，绝大多数长度较短的域名都已被注册。不过仍然有一些方法可以组成比较短小的域名，如利用单词缩写，或者缩写字母加上一个有意义的简单词汇，又如选用汉语拼音或纯数字等方法。

②选用具有商业含义的常见词汇

域名价值体现在它是否能带来流量和利润，域名所包含的商业信息将直接提升域名价值，如wallstreet . com就在1999年卖得130万美元，而business.com更是在同年创出750万美元的交易价格纪录。此外，简单、人人皆知的英文单词和词组也非常理想，因为更容易打响品牌。例如，香港盈科数码动力集团在1999年斥资250万美元购人torn.com，而cool.com的域名更是有人出价3800万美元而不得。

Greatdomains公司认为最好是以一些常用的有意义、简单的英文单词为域名，例如，loans.com, food.com。其次是以一些不常用但有意义的英文单词为域名，例如，escrow.com,amazon.com。再次是由字词合成的域名，例如，storecoupons.com。最差则为不包含任何商业价值的域名，例如，canttrustus.com.

③与公司名称、注册商标或核心业务相关

人们看到“ibm.com”就会想到是IBM公司的网站，如此高度的联想性无疑是企业的无形财富，因此设计域名需要考虑与公司名称、注册商标或核心业务建立关联，让用户能够非常容易的由此及彼。但对于中国企业的不利因素是，企业名称中的汉字必须要转化为网站域名中的英语字母或数字，这就是一个大动脑筋、各显神通的转换过程。目前国内企业经常采用的方法有:采用企业名称的汉语拼音，如红塔集团的hongta.com、新飞电器的xinfei.com;将企业名称翻译为英语单词，如长城计算机公司的greatwall.com.cn、中国移动chi-nanlobile.com;采用企业名称的拼音缩写，如广东步步高电子工业有限公司的gdbhk.com,沪州老窖集团的lzlj.com.cn;根据拼音选取谐音英语单词，如美的集团的midea.com.cn,康佳集团的konka.com.cn、格力集团的 gree.com;采取中英文混合的方式，如荣事达集团的域名是rongshidagroup.com，其中“荣事达”三个字用汉语拼音，“集团”用英文单词。

④选取适当域名后缀

按照域名结构规则，域名申请者可以自由选择.com,. net,. org,.cn等后缀，但对于企业网站来说，不同后缀的商业价值是有区别的。.com是企业域名的最佳后缀，它意味“我从事商业活动已有好多年了，我是一个严肃的商人，我知道我正在做什么”，使用.com作为域名后缀不仅显得大气简洁，而且可体现企业的全球化理念。Greatdomains公司认为选用.com作为域名后缀是最佳选择，.net是次优选择。但是对于中国企业而言，国内目前正在大力推广的.cn也是理想选择，因为它不仅可以凸显中国概念，而且推广价格低廉。

⑤尽量避免文化冲突

企业网站一旦接人互联网，就将毫无阻碍的面向全球用户，这在为企业经营带来巨大便利的同时，也意味着企业网站的所有内容都将接受诸多文化标准的检验，其中尤以网站域名为首要因素，企业必须尽量避免文化冲突。全球著名中文门户网站新浪网的域名“sina.com”,是根据汉语名称的谐音而生造出来的英语单词，长度较短而且无人注册，看上去是个非常理想的选择。但是到了2000年，却有在日华人要求新浪网更换域名，原因是“sina”在日语中与“支那”一词发音相同，而“支那”是日本右翼对中国的蔑视性称呼。虽然后经新浪网多次解释辟谣，并坚持沿用至今，但其负面作用依然时隐时现，值得其他企业引以为戒。

3.选择网站服务器平台

在规划网站域名之后，下一步就要考虑企业网站的服务器平台建设。任何网站都是建设在一定的软硬件平台上，选择服务器平台运行模式是企业网站至关重要的策略性决定。它决定了企业网站的可靠性、对客户的服务能力，以及为了维持网站运行所需要付出的于七价。

目前，企业网站可以选择的服务器平台运行模式主要包括以下3种。

(1)自建主机

这种模式是由企业自行购买网站建设所需的各种软硬件，包括网站服务器、必要机房设施、安全防护设备等，对其进行相应配置，购买线路连接互联网，并配备专业人员进行日常维护。自建主机具有独立自主、维护方便及安全性高等优点，但因其所需费用至少在数十万元至百万元之间，所以只适合于要求较高且实力雄厚的大型企业网站。

(2)主机托管

主机托管是指建站企业购买网站服务器之后，将其放置在专门的服务器托管公司，由托管公司负责提供网络接人及相关设施服务，建站企业通过远程控制的方式实现服务器的管理。在实际运作过程中，建站企业负责购置服务器硬件并安装相应软件。托管公司负责该机器能够连接到网络上，并在该机器宕机时帮助其重启。这利‘模式也可称之为“半自建”，建站企业只需要前期投人资金购置服务器.日常运行则向托管公司定期支付租金即可，投资规模相比自建主机大大降低，适合于那些要求网站具有良好商业运作机制，但无力承担日常专业维护的中小型企业。但不容忽视的是，这种模式需要将网站服务器放置于企业以外的第三方机房，因此在维护的方便性、数据的安全性等方面存在隐患。

(3)虚拟主机

虽然主机托管相比自建主机，所需投资已经大大降低，但购置网站服务器依然需要数万元投资，每年的托管费用也在万元左右，因此也具有一定的投资门槛。对于众多只需要具备信息发布等简单功能的企业网站来说，可以选择更为经济的虚拟主机模式。这种模式采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU,RAM、操作系统、应用软件等。运行时由用户远程操作属于自己的那一块，而这一块对任何用户而言，就是一台完整的服务器，和一台真实独立的主机功能完全一样。虚拟主机模式因为不需要企业自购硬件，因此具有费用低廉、开通快捷、管理简单等突出优点，已经成为中小型商业网站的主流趋势。

4.规划网站内容

人们常说:硬件是网站的生存环境，结构是网站的骨骼，内容是网站的血肉，界面是网站的外表。因此，网站内容规划是网站建设过程中至关重要的环节。在确定网站目标定位的基础上，企业可以针对网站内容元素、框架结构、整体风格、技术手段等方面开展规划。

(1)内容元素

不同类别的网站，在内容元素方面差别很大，企业可以根据目标定位，结合前文所述常见网站内容，规划符合自身需要的网站内容元素。

(2)框架结构

对于内容丰富的企业网站，需要在规划过程中认真分析和设计网站的结构。合理规范的网站结构无论是对网站的建设还是以后网站的管理、维护与升级，都是大有裨益的。网站的结构可以分为网站的物理结构和逻辑链接结构，两者之间既有区别又有密切联系。网站的物理结构是指网站文件的物理存储结构，也就是网站文件在服务器上存储的方式。而逻辑链接结构是指网站在运行时抽象出来的拓扑结构，它是建立在网站物理结构之上而又跨越物理结构。

①网站的物理结构

网站的物理结构体现为网站在服务器上的目录结构。通常，网站的物理结构不应十分复杂，层次也不应太多，应该根据网站文件的功能、地位和大致的逻辑结构来建立树状的目录结构。目录结构是一个容易忽略的问题，很多网站规划人员都是未经规划，便随意创建网站的子目录。目录结构的合理与否，对于网站内容的上传维护与移植扩充有着重要的影响。

下面是建立目录结构的一些建议:不要将所有文件都存放在根目录下。而应该按网站内容类别建立对应子目录，分别存放相关内容网页;目录的层次不要太深，网站目录的层次最一好不要超过3层，以利于维护管理;在每个网站的版块目录下建立独立的images目录，专门用来存放本栏目的图片文件;目录名称不能使用中文，也不能过长，而应该尽量使用意义明确的目录名称。

②网站的逻辑链接结构

网站的逻辑链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构，它建立在目录结构基础之上，但可以跨越目录结构。直观表示为每个页面都是一个固定点，链接则是在两个固定点之间的连线。一个点可以和一个点连接，也可以和多个点连接。更重要的是，这些点并不是分布在一个平面上，而是存在于一个立体的空间中。研究网站的链接结构的目的在于:用最少的链接，使得用户浏览最有效。

一般地，建立网站的链接结构有两种基本方式:树状链接结构(一对一)与星状链接结构(一对多)。这两种基本结构都只是理想方式，在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用。为了使访问者既可以方便快速地到达自己需要的页面，又能够清晰地知道自己的位置，最好是把网站首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构。

关于链接结构的设计，在实际的网页制作中是非常重要的一环。采用什么样的链接结构直接影响到版面的布局。例如，主菜单放在什么位置、是否每页都需要放置、是否需要用分帧框架、是否需要加人返回首页的链接。在链接结构确定后，再开始考虑链接的效果和形式，是采用下拉表单，还是用DHMTL动态菜单等。

③网站结构蓝图

为了使网站的结构更清晰、更准确，网站规划过程中需要制作可视化的网站结构蓝图。网站结构蓝图就是一组由图框、有向连线以及图标等组件所组成的反映网站结构的图形。它们能精确地显示网站中的元素如何分组和联系，使设计变得更容易、更准确。

当完成一个结构蓝图时，一定要对图中所出现的所有元素进行说明。首先需要做一些图例:如何在蓝图上表示链接、页的成分、页、页的分组。还要区分执行不同功能或事物处理的部分、动态生产的部分、只有文本组成的页面。对每一页面应该标号，在图例以后的列表加以说明。如果网站很大，可能要做几张蓝图。

(3)整体风格

所谓风格(style)是抽象的，是指网站的整体形象给浏览者的综合感受。这个“整体形象”包括站点的CI(标志、色彩、字体、标语)、版面布局、浏览方式、交互性、文字、语气、内容价值、存在意义、站点荣誉等诸多因素。

网站的整体风格是网站诸多元素中最为灵活多变的部分，没有一个固定的程式可以参照和模仿。简洁明快、独具特色、保持统一的网站风格能使浏览者产生深刻的印象，并能吸引他们不断前来访问。网站内容的丰富性固然重要，但“特色”才是关键。网站要有自己独特的风格和创意刁‘会在众多网站中脱颖而出。

网站的整体风格包括网站的主题风格和界面风格，主题风格是指网站每一个页面的前景色彩、页面结构、页面图案、文字之间的相互搭配;界面风格是指整个网站给人的总体印象。前者主要体现了网站的形式方面的统一，而后者则主要体现了网页的内容方面的统一。它们相互之间又是有联系的，一个网站的主题风格决定了它应该用什么界面来把这个主题

表现出来，而设计得当的界面又会更加突出主题。

在规划企业网站整体风格的时候，需要遵循下列设计原则。

①简洁

简洁是网页设计的重要原则，也是确定网站整体风格的依据之一。网站建设的主要目的是为了进行信息交流，使信息更易于浏览者使用是十分重要的，除此以外的其他东西都处于从属的地位。Google网站提供了杰出的典范，它的中文网站首页非常的简洁、高效，值得认真体会。

②主色调

作为一个网站，应该有自己的主色调，并体现在每一个网页中。过于繁多和凌乱的颜色会使浏览者感到厌烦。网页的颜色搭配一般最好为3-5种，而且其中有一种为主色调，居主导地位。具体要根据网站的风格而定，如是要体现热烈的、活跃的、大方的、清新的，还是简洁的。还要配合内容，如高科技企业网站可以做得大大方方。适合用单色，图案也应尽量简洁;体育企业网站要充满活力，建议使用暖色调，并且可以同时用两三种颜色营造出一种热烈的气氛，采用一些不规则的图案。

另外，背景图片要配合网页内容来使用，深色背景、大花图案一定要谨慎使用，一般情况下尽量挑选图案简洁、颜色单一的图片，颜色不宜选用太亮的，要顾及到长时间观看会变得刺眼;在同一网站中不适宜频繁更换背景，以免每次换页都要花时间下载，采用相同的背景还可增加网页一致性，树立风格。

③页面布局

页面布局就是以最适合浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置，就像传统的报刊杂志一样，将网页看做一张报纸或一本杂志中的一页来进行排版布局。设计版面时要把文字、图片、空白当做一个整体来看，采用平面分割方式，调动全部面积来构建整个版面。

④对比与调和

对比与调和是网页设计中一个十分重要的部分。对比是指在质或量方面相互差异甚大的两个要素同时在一起时，两者之间有相互作用的性质，彼此相互衬托。对比是为了使主题画面具有变化和生气而运用的方法。而调和是构成美的对象在部分与部分之间的相互关系。它无论是在质的方面还是在量的方面都没有矛盾，各部分所传达给人的感觉和意念不是相互分离或排斥，而是一个部分多样性的整体统一来表现美的状态。

在网页设计中，达到好的效果要首先合理利用对比的因素，例如，文体的排布，字体的大小、粗细、颜色，图片的宽窄，比例的反差、透明以及位置的放置等，最终的目的就是达到较为强烈的视觉效果;还要利用调和的因素，即构图的联系点，使网页整体感觉突出，不至于仅仅因为对比而造成割裂的感觉。只有做到对比和调和的相辅相成，才能使网页页面鲜明、突出，更好地表达出设计者的意图。

⑤流畅

浏览者一般先很快通读一遍，而后开始阅读，对信息常常看许多遍，而不是一遍。他们的第一遍通读是看总体的形状和图案，而后才开始阅读更深的内容。一个好的网页设计首先应将浏览者引到起点，然后以最佳的顺序带他们经过网页，从而获得最大的理解程度。记住，浏览者总是先看网页中大的、色彩丰富的、鲜明的部分，然后通常按从左到右和从上到下的顺序浏览。

⑥和谐统一

网站的众多单独网页应该像和谐的整体，也即各页面的风格应该尽量统一。通过对单独元素(图形、字、空白)使用一定的尺寸、颜色、位置，并在网站的每张网页上使用同样的Logo和相似风格的图标。这种统一性有助于引导浏览者浏览信息，并让他们了解所处的位置。同时，在图形与文本之间也存在一个和谐的问题，尽力使插图与原稿匹配。

(4)技术手段

在完成网站基本内容的规划之后，需要考虑使用运用何种技术手段来实现规划内容。对于大多数企业网站而言，技术手段主要是指实现动态网页内容的后台程序。目前，全球主流的网站后台程序主要包括前面章节讲述的ASP,PHP与JSP三种。但是在具体规划网站时候，企业需要根据网站自身的要求特点与技术人员背景，全面考虑网站后台的程序语言及其配套程序。

5.网站测试

在网站设计完成之后，应该进行一系列全面严格的内部测试，及时发现解决其中存在的各种问题，然后才能正式上线供人浏览。常规的网站测试内容主要包括以下几个方面。

(1)链接有效性

检查指定网页上所有链接是否正常，避免错误链接。除了要避免网站自身的链接错误，还要避免与其他网站的链接错误。下面提供一些可用的检测软件的名称和功能，包括下载地点及适用的操作系统:

InfoLink Link Checker (http://www.biggbyte.com/download.html);
LinkScan (http://www.elsop.com/linkscan/dleval.cgi)。

(2)网站可读性

检查网页头部META标识符内的信息是否完全，因为有3喇以上的引擎按META标识符索引网站。避免全部使用大写字母，并让内容尽量简洁明了。注意不要让关键字重复太多的次数，特别是一些搜索引擎最好不要重复关键字。

(3)下载速度

检查网页载人时间，了解不同网络环境下连接用户网页的速度。网页应该保持较小的体积，尽量少采用图形文件或压缩后的图形文件。

(4)网页语言正确性

网页中英文拼写正确;网页HTM L语法书写正确。

(5)网站便用性

网站整体结构清晰，网站内部页面导航清晰。

(6)网站交互性

提供足够联系信息，设计反馈表格。

(7)网站兼容性

在不同显示器中是否能正常显示。

6.网站推广计划
网站推广活动一般发生在网站正式发布之后，当然也不排除一些网站在筹备期间就开始宣传的可能。网站推广是网络营销的主要内容，可以说，大部分的网络营销活动都是为了网站推广的需要，例如，发布新闻、搜索引擎登记、交换链接、网络广告等。

因此，在网站规划阶段就应该对将来的推广活动有明确的认识和计划，而不是等网站建成之后才考虑采取什么样的推广手段。由此也可以看出，网站规划并不仅仅是为了网站建设的需要，而是整个网络营销活动的需要。

7.网站升级维护制度

企业网站建设完成之后，还要注意经常更新内容、升级网站。网站升级，就是通过升级网站使用的硬件、软件技术，使网站的性能、质量等得到提升，从而满足网络发展和用户的需要。网站升级的作用是显而易见的，除了可以使网站本身各方面得到改进，还可以使用户更方便、安全、快速浏览网站和使用网站的服务。网站的升级包括两个方面，一个是硬件方面，另一个是软件方面。

对网站硬件的升级，主要是与网络有关的硬件(网站服务器等)的升级，因为这些硬件与网站工作运行的关系最密切，同时也和用户相关。这些硬件的性能和质量越好，网站的运行和管理就越容易，用户游览网站和使用网站提供的服务时就更方便快捷。硬件的升级主要是提升网站的性能，软件的升级除了有利于网站的性能外，还可以解决很多硬件解决不了的问题，而且对软件的升级往往更加经济划算。

为了保证企业网站及时高效的更新升级，企业最好能够委派具备必要专业技术的网站管理员专职负责。此外，还需要设立网站的升级维护管理制度，以保证网站发挥其应有的作用。网站管理制度主要包括以下几方面的内容。

(1)网站管理人员制度:网站管理人员的组成;网站管理人员的素质;网站管理人员的职责;网站管理人员的奖惩。

(2)网站维护的内容:网站更新频率;网站检测。

(3)网站安全的有关规定。

8.网站建设投资预算

这是非常关键的一步，有许多网站因为投资预算的失误而被迫在刚刚起步不久就停滞不前。他们或者是低估了所需费用，或者是把钱浪费在某些不重要的部分。由于信息科技发展日新月异，新产品和新技术的推出会大大降低成本，因此，进行精确的投资估算是十分困难的，具有风险。最好的办法是列出所需的硬件、软件、人员、接人互联网方式和服务清单，然后咨询相关的专业人士。目前在我国，网站的建设和运营费用主要包括以下几个方面。

(1)域名费用

注册域名之后，申请者每年需要交纳一定的费用以维持该域名的使用权。不同层次的域名收费也不同，按照2008年的普遍费率是，
国内域名每年60-100元;国际域名每年120一160元。

(2)线路接人费用和合法IP地址费用

不同ISP、接人方式和速率下的费率有差别，速率越高，月租费也越昂贵。IP地址一般和线路一起申请，也需要交纳一定的费用，具体费率可以询问当地ISP服务商。

(3)服务器硬件设备

如果是选择自建主机，企业除了购置必须的网站服务器，还需要路由器、调制解调器、防火墙等接人设备及配套软件，采用主机托管或虚拟主机则可以免去这一部分的接人费用。

如果选择主机托管或租用虚拟主机，那么需要支付托管费或主机空间租用费。托管费一般按主机在托管机房所占空间大小(以U为单位，通常是指机架单元)来计算，空间租用费则按所占主机硬盘空间大小(以MB为单位)来计算。很多情况下主机托管或虚拟主机的维护费用包括了接人费用，因此就不需要再另外支付接人费用了。

(4)系统软件费用

这部分费用包括购置操作系统、Web服务器软件、数据库软件等项目的支出，目前由于国内知识产权保护尚存疏漏，因此很多企业习惯使用盗版软件，往往忽视此项支出。但可以预计未来会有更多企业转向使用正版软件，此项支出也将占据自建主机投资的重要部分。

(5)开发维护费用

软硬件平台搭建好之后，必须考虑具体的Web页面设计、编程和数据库开发以及后期的平台维护费用。网站的开发维护可以委托给专业的网站制作商，费用可以一并算清。请注意:一定要充分认识到网站的维护是个长期的过程，如果企业只考虑购买设备的费用，每年的维护费用却没有预算在内，结果出现买得起、用不起的局面。

(6)网站推广费用
包括为各种形式的宣传活动所支付的费用、为内容的授权转载而付出的费用以及其他在网站经营过程中所付出的额外费用等。
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