网站运营之众多普通人的认同(2)

而且团购网站设计喜欢用数字来促使用户尽快做决定，不然会后悔，例如，它标示出已经有多少人购买，还提出了限时的概念，这样是在告诉用户，赶紧购买吧。这也是充分利用了稀缺的心理学原理。



另外，很多网站运营人员在确保营销型网站产品或者商品优质的前提下经常使用一些技巧，例如用“马甲”、“水军”来营造和烘托氛围。当网站上线之后，内容一片空白，除了公司的几位同事没有几个人，如果没有人气，冷冷清清，就不会有人光顾。很多创业网站很自然地利用社会认同的原理，注册一批.马甲’.或者雇佣一批“水军”发布内容、交流互动，让真正的新用户进来的时候感受到社区和网站已经具备了一定的人气、活跃度，到来之后就不会感到孤独，有可以交流的对象。

“水军”或者“马甲”计划是很多社区网站运营最常使用的方法之一。很多电子商务网站初创时为了显得有人气，也会采用类似的手法。

做网站可以采用某些技巧，但前提是不能伤害用户的根本利益，比如说售卖低劣产品等。当社区人气启动到一定程度，弓}导到一定阶段之后，社区会自动运转。

包括一些微博网站，也通过送粉丝的方式让大家感觉有很多人在使用，形成了一种群体的热闹氛围。当一个人的粉丝达到几十万，甚至上百万的时候，会有更多人成为他或者她的粉丝，原因很简单:既然这么多人成为他或者她的粉丝，那么他或者她肯定有值得粉的地方，这也是马太效应的心理根源。

普通人的社会认同心理也会运用到网站的相关性上，例如，很多人在豆瓣上看书评、影评，往往是看有多少人评论，同时看看哪些人也喜欢看这本书，想看这部电影。

如下图所示，这本书有41人在读、119人读过还有237人想读，这些数字存在一定的心理暗示作用。同时还能看到哪些人读过，可以直接咨询。当然，这些数字还不算高，没有真正释放社会认同的强大威力。


凡客是运用社会认同心理学的高手，在凡客诚品网站的商品详细介绍页面的左侧出现如下的栏目。

“同类最热销”栏目告诉用户这是“同类别中最热销”的，说明已得到其他人的认同，值得购买。

“刚刚有顾客把它们买走”栏目有极强的心理暗示，他们都买了，你还犹豫什么呢?

“购买此商品的顾客还购买过”栏目具有极强暗示，跟你同一类风格的人也喜欢这些衣服，你是否应该考虑一下?

“看过此商品顾客还看过哪些商品”，此栏目暗示如果你觉得不满意，还可以看看同类爱好者的行为。

以上凡客的几个栏目都有社会认同心理暗示，可以带来更多的二跳，减少用户从该页面离开网站的几率，从而带来更多的销售。不过，这也需要具体问题具体分析，如果用户以强烈的目的性进入该产品的详细介绍页，过多的相关性推荐有时候反而会干扰用户下单的决心，降低该页面的销售转化率。在实战中，需要根据用户的来源和目的进行相关推荐，不可简单模仿。

除了网站之外，很多线下的商家也通过类似的“水军”策略做群体效应营销，下面的调查报道不清楚是否属实，但在取得社会认同的效果方面是确定的，会极大促进营销和品牌宣传。尤其是在一位业界知名专家出来指责其水军营销之时(也有可能双方是一种默契)，更容易造成争议和矛盾，而争议和矛盾会引起更多媒体的关注，这些媒体的关注更会引爆上市的消息，获得更多粉丝的关注。