网络金融品牌经营
来源：尚品中国|
类型：网站百科|
时间：2014-06-16
市场竟争实质上就是品牌竟争.一流的品牌意味若高市场占有率，高附加值和高利润串。是否拥有自己的强势品牌.知名品牌.是衡量一个企业发展成熟与否的茱本尺度，是判断一个企业编合实力强大的燕本标准。成功的网络金融品牌、网站建设可以使金融机构的服务以品牌的方式.通过网络媒体得到更广泛的传播.从而提高商业银行的附加值。网络业务的品牌营梢要充分考虑到网络环垅的特殊性。以针对性的营钠策略进行推进。
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一、网络银行品牌的定位
定位是令企业的产品与众不同，形成核心竞争力。定位也是让品牌在消费者的心中占据最有利的位皿.使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当消费者产生相关需求时.便会将定位品牌作为首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。网络时代，商业银行的竟争将进入更加严瀚的环愧，而商业银行的产品(服务》本身其有相当大的趋同性.容易被棋仿。在网络环境中.商业银行的经营棋式完全透明.对手可以对此进行全方位的分析.并采取跟踪策略.模仿的例子不胜枚举。商业银行网络产品的创新在某种程度上鱿是网络服务形式的创新，要争取更多的网络用户的认知、肯定和忠诚.必须针对性地开发满足其君求的服务。网络产品品牌应该是针对特定的网络金胜产品而开发的.必须保证其其有明确的定位.进入合适的细分市场。商业银行的网络品牌可以根据产品的类别定位.也可面向顾客群体细
分定位。
二、网络银行品牌的传播
在网络时代，品牌的认知度取决于品牌的传播力度。传统商业银行的品牌效应井非可以对其网络品牌产生同样的影响，招商银行的网络品牌传播效果要远远超过其传统品牌。网络品牌的传播可以通过传统的传播煤体进行.也可以利用网络媒体传播。网络金融品牌的创建需要强有力的传播架道.除了利用商业银行网站本身的传播力度.应该建立一个综合的传播体系来保证传播的效果与质A.网络银行品牌的传播还应该结合电子郎件、网络公共关系、广告与位助活动、内部局城网和用户内部网进行。网络品牌可以借助广告的方式进行传播、利用其他网站进行Banner交换链接和传统金融企业的广告传播进行捆绑等。单独利用传统广告煤体传播网络金触品牌也是可行的，电子郎件的针对性传播是一种经济高效的品牌传播手段.使网络金触品牌和用户进行零距离沟通.当然使用这种方法应该注愈营销礼仪及营钥道德.进免触犯有关法规和引起用户反感。网络品牌的建立和传播必须注皿企业内部的传播.投有共享信息和共识的达成就无法建立有效的网络品牌。网络公共关系是借助网络的交互手段进行的双向沟通活动.建立网络金触品牌需要这种信息的沟通与交优，必须保证这个沟通乎台的运行和通杨。用户内部网是企业将一部分局域网开辟给用户，使他们可以与企业内部进行联系，使用户成为企业的一部分，作为服务型的网络金融企业，应该，视这种沟通。
三、网络银行品牌的维护
商业银行之间的市场竟争实质上是消费者的争夺.而消费者忠城是商业傲行品牌营销迫求的理想魂界。品牌是一种无形资产.可以为品牌拥有者带来巨大的利润.但是品牌资产是以消费者的行为忠城为宜点。品牌无疑是一种资产.但真正的资产乃是消费者对品牌的忠诚。商业银行的网络品牌如果缺乏消费者的忠诚.很少、甚至没有用户的访问及使用，网络金融品牌的生命力也就失去了。消费者对银行品牌的忠城度来自千品牌消费过程中对服务满您度的积异，网络业务的满愈度取决于用户对商业银行网络业务的完性性、方便性、安全性、创新性和形象性等多个方面。一个精心维护的网络品牌才能为商业银行带来竟争力。
四、网络银行品牌的产品创新
网络银行要创造出有生命力的品牌，必须坚持金触创新。通过金触创新不仅要实现金融产品、服务、管理的创新.间时还应对品牌进行创断，实现品牌廷伸。献予品牌新价值.使品牌保持活力和新鲜感。只有以客户为导向，设计出附加位高、特色鲜明的创新品牌才能保持旺盛的生命力.提高网络金触的持久竟争力。商业银行在网络业务领城具有广阔的前景，坚持网络产品创新和网络顾客创新.才能保持网络品牌的生命力。商业银行在网络业务方面已经出现趋同化倾向.这容易使网络银行品牌失去个性化，从而失去竞争活力。必须保持对网络业务的创新，不断充实内容、提高用户满愈度.保持竞争的锐先优势，使商业银行永远充满活力。我国的网络金融由干政的限制.还没有出现虚拟银行.个性化的网络金触服务品牌付诸实践。目前网络金融提供的都是商业银行的常规业务.这就导致了网络银行品牌趋同性现象严重，不利于建立独立的网络金触品牌形象。类似www.eloan.com,www.esure.com这样业务色彩独立的网络金融品牌的出现还有待时日。但是.随着政策的逐步放开.中国网络金融发展的前景越发明朗.网络金触业务的发展必须依称创新来实现。网络金触的创新其体可以体现到品牌方面，通过品牌创新.不断开发网络金触的产品.或是网络金融的个性化服务。未来中国的商业银行竞争中.网络金融竞争将扮演重要角色。
五、网络金融品牌的网络公关
公共关系在传统营销环境中已经发挥了宜要作用，成功唤醒可命的第三方的兴趣，无形的公共关系有无穷的力且和实力来改变人的行为.增加品牌知名度。过去.公关活动采用的一般手法是举办活动、举办发布会和派发宜传资料等。现在，一切皆可以通过网络来实现.而且传播范圈更加广泛、传播时间灵活，更宜要的是成本大幅降低。公关就是需要不停地和公众保持接触，进行有价值的沟通。网络时代每一个人都知道交流的重要性.一个组织需要不停地与公众进行对话.同时公众也在不停地谈论这个组织。公关组织必须能够适应通过互联网来进行沟通.网络金触必须利用网络公关来提升网络金触品牌形象.普于利用网络公关资源。网络公关工具是与用户进行沟通的渠道.盆础网络工具是最常被使用的.如网络嫉体指南。网络金融的网站上不应仅设皿不同的业务功能按钮.一份及时更新的网络简报可以拉近与公众的距离。流煤体的作用现在越来越突出.利用RSS能够使用户进行个性化新闻设工，在第一时间获知网络金触的信息。互动功能是公众自助解决问题的途径.收集其有利信息能够获知客户的真正需求和内心话语，FAQs的设皿必须考虑到其公关职能。留言板千万不要设i自动回复功能。这会使企业失去聆听用户的第一心声.同时在第一时间回复提问也是提升品牌形象的关挂.
客户关系管理(CRM)已经成为网络企业管理客户信息的有效工具。CRM是一种应用下管理客户关系资源的软件系统，通过建立客户数据库，企业可以分析客户的行为.从而获得有利的客户行为会数，为企业决策提供依据。网络公关可以有效地改善网络金融与客户的关系.与客户建立良好的固定关系。通过对客户资滚的分析，A身定做客户关系爷理方案，评价客户终身价仇(LTV).使网络银行品牌的忠诚度最大限度地得到提升。
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